FAQ

Häufig gestellte Fragen

(FAQ)

Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten/Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.



Sie haben ein Ticket erhalten und möchten es prüfen lassen?
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Parkraum-Kontrollen und wie Sie bei berechtigten Einwänden vorgehen können. Bitte beachten Sie: Freundlichkeit hilft – wir prüfen jede Anfrage sorgfältig.



Ein Wort in eigener Sache



Wir wissen: Ein Ticket an der Windschutzscheibe sorgt selten für gute Laune. Gerade wenn es stressig war oder man nur „kurz“ etwas erledigen wollte, ist der Frust verständlich – das sehen wir ganz genauso.



Deshalb möchten wir klarstellen:
Fairness steht bei uns an oberster Stelle.
Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und sind bemüht, bei nachvollziehbaren Gründen auch kulant zu handeln. Wer uns freundlich kontaktiert und z. B. einen Einkaufsnachweis einreicht, hat gute Chancen auf eine Stornierung – einmalig und unkompliziert.



Gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür, dass wir im Rahmen unseres Auftrags handeln müssen. Wenn keine gültige Parkscheibe oder Parkberechtigung ersichtlich ist, sind wir verpflichtet, ein Ticket auszustellen – auch wenn es uns menschlich schwerfällt. Es geht dabei nicht um „Strafe“, sondern um die faire Nutzung der begrenzten Parkflächen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis – und noch mehr für einen respektvollen Umgang. Gemeinsam geht vieles leichter.


Warum habe ich ein Ticket bekommen?

In den meisten Fällen wurde keine gültige Parkscheibe im Fahrzeug ausgelegt. Auf unseren Flächen gilt eine klare Regelung zur Parkdauer, die durch eine Parkscheibe nachgewiesen werden muss. Diese Regel ist deutlich auf den Hinweisschildern vor Ort angegeben.

 


Ich hatte keine Parkscheibe – kann ich das Ticket trotzdem reklamieren?

Ja, unter bestimmten Bedingungen. Wenn Sie während des Parkens tatsächlich eingekauft haben (z. B. auf einem unserer angeschlossenen Marktplätze), können Sie uns eine Kopie des Kassenbons über unser [Anfrageformular] einreichen. In der Regel wird das Ticket dann einmalig storniert.

Wo kann ich mein Ticket prüfen oder reklamieren lassen?

Bitte nutzen Sie unser Online-Anfrageformular. Sie finden es unter dem Button „Ticket prüfen“ auf unserer Webseite. Dort können Sie Ihr Anliegen schildern und eine Beleg hochladen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage?

Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb üblicher Geschäftszeiten innerhalb weniger Stunden. Bitte sehen Sie in dieser Zeit von Rückfragen ab – Sie erhalten automatisch eine Rückmeldung von uns, jede Anfrage wird auch bearbeitet.

Was passiert, wenn ich keine Quittung habe?

Ohne einen Nachweis über einen Einkauf oder eine andere gültige Ausnahme kann das Ticket in der Regel nicht storniert werden.

Was passiert bei unfreundlichen oder beleidigenden Nachrichten?

Wir nehmen alle Anfragen ernst, aber wir behalten uns vor, Tickets nicht zu stornieren, wenn der Ton respektlos oder beleidigend ist. Freundlichkeit kommt immer weiter.

Ich habe mein Ticket erfolgreich reklamieren lassen – kann ich das bewerten?

Sehr gerne! Wenn wir Ihr Ticket nach Ihrer Anfrage storniert haben, freuen wir uns über eine positive Bewertung direkt am Marktstandort oder bei Google.

Warum bekomme ich überhaupt ein Ticket, obwohl ich „nur kurz“ geparkt habe?

Auch „nur kurz“ Parken ohne Parkscheibe ist leider ein Verstoß. Unsere Regelung soll sicherstellen, dass Parkplätze fair genutzt werden – besonders bei stark frequentierten Märkten. Deshalb ist auch bei kurzem Aufenthalt die Parkscheibe Pflicht.

 


Ich habe das Gefühl, dass ich unfair behandelt wurde – wohin kann ich mich wenden?

Wir nehmen Feedback ernst! Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas schiefgelaufen ist, senden Sie uns bitte eine sachliche Nachricht über das Anfrageformular. Wir prüfen den Fall erneut.

 


Was kostet eigentlich eine Parkscheibe?

Gute Frage! Eine Parkscheibe kostet in der Regel unter einem Euro – manchmal gibt’s die sogar gratis beim Tanken oder Einkaufen. Und trotzdem liegt sie viel zu oft nicht im Auto… Dabei könnte sie so manches Ticket verhindern.

 


Warum soll ich mir überhaupt eine Parkscheibe zulegen?

Weil sie günstiger ist als ein Knöllchen! Eine Parkscheibe spart dir Ärger, Zeit und Geld. Außerdem: Wer sie gut sichtbar ins Auto legt, hat oft sogar bessere Chancen auf einen Parkplatz – weil die Fläche fair genutzt wird. Also: Kleine Scheibe, große Wirkung.

Die Parkscheibe ist sowohl auf Öffentlichen sowie auf vielen privaten Parkflächen Pflicht.